Высшая женская школа:история развития

Я благополучно улетела в штаты, закрыв, как мне казалось, все глобальные вопросы. Но не тут-то было. По прилету через пару дней я сделала запланированный пост на стене в своем фейсбуке с приглашением регистрироваться на мастер-класс по живописи. На следующий день (в связи с 8ми часовой разницей во времени) я ждала вал заявок, но не было ни одной! вообще ни одной заявки на тренинг. Так не бывает! Я поняла, что у нас проблемы с админкой и заявками на сайте. Но, признаюсь честно, сидя в США без компьютера и без доступа к админке, который остался дома, я ничего не могла сделать. Админ мой два дня не реагировал на мой вопрос про заявки, так как уехал на отдых с семьей. У меня случился крэш. Я понимала, какие репутационные риски мы несем. Мало того, что человеку не приходит письмо о том, что он зарегистрирован, так ему еще и никто не звонит! Более того, кто все зарегистрировавшиеся - мы тоже не знали. Как решали - я попросила нашего директора Татьяну позвонить админу и уточнить

Боже, это свершилось!  Три года мы делали рассылку всеми окольными путями. Чем дальше, тем сложнее. База становилась больше, бесплатные лимиты в sendpulse и mailchimp все меньше. Процент попадания в спам увеличивался, и все это требовало серьезного решения. Пожалуй, проблема с рассылками была одним из ключевых моментов покупки именно адаптированной под нас CRM ручками программистов Orange Procces под руководством Кати Левченко. Сегодня я испытывала профессиональный оргазм, когда сама без образования программиста правила шаблон и делала рассылку в один клик. Скоро поделюсь анализом

Сегодня тестировали очень интересный вебинар с Оксаной Князевой по стильному личному бренду. И вот прилетел первый ФАКАП. Гроза на стороне спикера. Сбивается интернет, прерывается звук. И что делать, я не знаю. Перед стихией мы бессильны. Хотя... Прописать в условиях сотрудничества наличие дополнительного источника Интернета, например, 3G.  А лучше до вебинара произносить мантры от грозы :) Вдруг, поможет! Туда же вписать отключение мобильного телефона у спикера. Что меня очень порадовало: фокус-группа. Девочки на самом деле дают качественную обратную связь, которая позволяет усовершенствовать нашу работу и работу спикера! Это очень ценно. Наверное, в этом одна из основных идей школы - стать объединяющим звеном среди девушек, которые готовы заниматься переменами в своей жизни, а также собирать лучших тренеров в школу!

Пока просто оставлю здесь переписку с чудесной Катей Левченко - учредителем OrangeProcess, которая успешно внедряет CRM BPM-online удаленно в мою Высшую женскую школу и пытается научить меня делать шаблон рассылок. Как мы выбирали CRM  я буду описывать подробно позже. Сейчас отрывок дня. [18:15:02] Svetlana Zere: после кнопок большое растояние [18:15:05] Svetlana Zere: можешь поправить? [18:15:24] Svetlana Zere: и я вроде делала однострочный интервал в подписи, а она опять разъехалась [18:16:04] Катерина Левченко: я посмотрю [18:16:29] Катерина Левченко: большое расстояние - можешь попробовать использовать минусовой margin Кто в HTML-коде не мастер, а я именно не мастер и смутно представляю, как и что там делается, тот впадет в транс или, как я, рассмеется в голос. Мне это напомнило ролик про регату. Очень хорошо поднимает настроение!

В четверг сделала рассылку о ребрендинге Высшей женской школы. Была задача понять: - сколько человек открывает письма, - сколько из них переходит по ссылке, - сколько хочет получить бонусы, т.е. =реально заинтересованы покупать наши продукты. Ключевая ошибка, которую я допустила - не автоматизировала процесс. Мне почему-то казалось, что до самого конца длинные письма читает очень мало людей, а уж что и отвечают - и того меньше. Как  я ошибалась поняла только тогда, когда два дня подряд по несколько часов мне приходилось вручную закидывать из писем данные в файл, из которого мой помощник его вносил в базу. Как я могла этого избежать 1) дождаться интеграции CRM системы (но я улетаю, и вдруг что-то пошло бы не так) 2) сделать элементарную гугл форму!! И я бы получила готовы список в EXCEL, а не занималась бы ручным трудом, который сожрал кучу времени. Из плюсов, я ручками каждую вносила в документ на бонусы,и посылала все тепло и заботу, раз уж заявка оказалась у меня. А вд