Сообщения

Жирный факап с заявками на тренинг

Я благополучно улетела в штаты, закрыв, как мне казалось, все глобальные вопросы. Но не тут-то было. По прилету через пару дней я сделала запланированный пост на стене в своем фейсбуке с приглашением регистрироваться на мастер-класс по живописи. На следующий день (в связи с 8ми часовой разницей во времени) я ждала вал заявок, но не было ни одной! вообще ни одной заявки на тренинг. Так не бывает! Я поняла, что у нас проблемы с админкой и заявками на сайте. Но, признаюсь честно, сидя в США без компьютера и без доступа к админке, который остался дома, я ничего не могла сделать. Админ мой два дня не реагировал на мой вопрос про заявки, так как уехал на отдых с семьей. У меня случился крэш. Я понимала, какие репутационные риски мы несем. Мало того, что человеку не приходит письмо о том, что он зарегистрирован, так ему еще и никто не звонит! Более того, кто все зарегистрировавшиеся - мы тоже не знали. Как решали - я попросила нашего директора Татьяну позвонить админу и уточнить
Отправить комментарий
Далее...

Первая рассылка из CRM

Боже, это свершилось!  Три года мы делали рассылку всеми окольными путями. Чем дальше, тем сложнее. База становилась больше, бесплатные лимиты в sendpulse и mailchimp все меньше. Процент попадания в спам увеличивался, и все это требовало серьезного решения. Пожалуй, проблема с рассылками была одним из ключевых моментов покупки именно адаптированной под нас CRM ручками программистов Orange Procces под руководством Кати Левченко. Сегодня я испытывала профессиональный оргазм, когда сама без образования программиста правила шаблон и делала рассылку в один клик. Скоро поделюсь анализом
Отправить комментарий
Далее...

Ффокус-группа, тест и гроза

Изображение
Сегодня тестировали очень интересный вебинар с Оксаной Князевой по стильному личному бренду. И вот прилетел первый ФАКАП. Гроза на стороне спикера. Сбивается интернет, прерывается звук. И что делать, я не знаю. Перед стихией мы бессильны. Хотя... Прописать в условиях сотрудничества наличие дополнительного источника Интернета, например, 3G.  А лучше до вебинара произносить мантры от грозы :) Вдруг, поможет! Туда же вписать отключение мобильного телефона у спикера. Что меня очень порадовало: фокус-группа. Девочки на самом деле дают качественную обратную связь, которая позволяет усовершенствовать нашу работу и работу спикера! Это очень ценно. Наверное, в этом одна из основных идей школы - стать объединяющим звеном среди девушек, которые готовы заниматься переменами в своей жизни, а также собирать лучших тренеров в школу!
Отправить комментарий
Далее...

Как мы внедряем CRM

Изображение
Пока просто оставлю здесь переписку с чудесной Катей Левченко - учредителем OrangeProcess, которая успешно внедряет CRM BPM-online удаленно в мою Высшую женскую школу и пытается научить меня делать шаблон рассылок. Как мы выбирали CRM  я буду описывать подробно позже. Сейчас отрывок дня. [18:15:02] Svetlana Zere: после кнопок большое растояние [18:15:05] Svetlana Zere: можешь поправить? [18:15:24] Svetlana Zere: и я вроде делала однострочный интервал в подписи, а она опять разъехалась [18:16:04] Катерина Левченко: я посмотрю [18:16:29] Катерина Левченко: большое расстояние - можешь попробовать использовать минусовой margin Кто в HTML-коде не мастер, а я именно не мастер и смутно представляю, как и что там делается, тот впадет в транс или, как я, рассмеется в голос. Мне это напомнило ролик про регату. Очень хорошо поднимает настроение!
Отправить комментарий
Далее...

Бонусы в рассылке: факапы и выводы

В четверг сделала рассылку о ребрендинге Высшей женской школы. Была задача понять: - сколько человек открывает письма, - сколько из них переходит по ссылке, - сколько хочет получить бонусы, т.е. =реально заинтересованы покупать наши продукты. Ключевая ошибка, которую я допустила - не автоматизировала процесс. Мне почему-то казалось, что до самого конца длинные письма читает очень мало людей, а уж что и отвечают - и того меньше. Как  я ошибалась поняла только тогда, когда два дня подряд по несколько часов мне приходилось вручную закидывать из писем данные в файл, из которого мой помощник его вносил в базу. Как я могла этого избежать 1) дождаться интеграции CRM системы (но я улетаю, и вдруг что-то пошло бы не так) 2) сделать элементарную гугл форму!! И я бы получила готовы список в EXCEL, а не занималась бы ручным трудом, который сожрал кучу времени. Из плюсов, я ручками каждую вносила в документ на бонусы,и посылала все тепло и заботу, раз уж заявка оказалась у меня. А вд
Отправить комментарий
Далее...

Сегодня о главном.

Изображение
Чем Высшая женская школа  https://zere.by/  может быть полезна именно вам? Сегодня, когда вокруг, как грибы, вырастают новые коучи, инфобизнесмены, ораторы, которые учат, обещают, заманивают, часто манипулируют? Что у нас другого, не так как у них? Работа в он–лайн и офф–лайн форматах. Я очень люблю интернет, но прекрасно понимаю, что есть вещи, которые нужно давать в живом общении. Поэтом я обещаю, что буду привозить для вас самых ярких, легендарных личностей в своем деле, и вы сможете работать с ними вживую. Но и в удобном для всех нас он–лайн формате мы будем делать не менее результативные вещи.
Отправить комментарий
Далее...

Почему Высшая женская школа?

Изображение
Вы наверняка помните, что раньше наш женский клуб, наше пространство, где мы учились, развивались, отдыхали, называлось Центр счастливой жизни, который я открыла 1 сентября 2014 года и провела первые вебинары, а потом и живые тренинги в рамках https://zere.by/ (там уже можно посмотреть ближайшее расписание, и записаться на мероприятия по самым вкусным ценам). Поскольку мы очень сильно развились за эти три года, пришло время поменять название. Я долго, очень долго думала об этом, перебирала сотни вариантов, советовалась, обсуждала с уважаемыми мной людьми и решила остановиться на том, на что отзывается моя душа и что ко мне пришло откуда-то сверху: Высшая Женская Школа Светланы Зере. 📚 Высшая – потому что знания, которые вы можете получить в моей школе, точно пригодятся вам во взрослой жизни, а некоторым даже помогут повзрослеть. Это не базовые, а глубокие и очень специфические дисциплины, которые подходят людям, которые уже усвоили главное правило мироздания: любой может
Отправить комментарий
Далее...